近日，中國華電集團所屬陜西華電榆橫煤電有限責任公司榆橫發(fā)電廠(chǎng)通過(guò)東方電氣客戶(hù)智慧服務(wù)系統的“東方e購”備件商城，成功完成首筆訂單。
此訂單是“東方e購”備件商城正式投入運行以來(lái)實(shí)現的首單銷(xiāo)售，對推動(dòng)全集團在服務(wù)數字化轉型、電子商務(wù)智慧化轉型、備件銷(xiāo)售模式創(chuàng )新等方面具有積極意義。
東方電氣始終秉持24小時(shí)服務(wù)精神，為用戶(hù)提供一站式、高水平、全方位主動(dòng)服務(wù)，運用“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式打造了全新的客戶(hù)智慧服務(wù)系統，并針對備件銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)了“東方e購”商城模塊，為簽約備件長(cháng)協(xié)的客戶(hù)提供網(wǎng)上商城下單服務(wù)，用戶(hù)進(jìn)入長(cháng)協(xié)專(zhuān)區后僅需搜索對應備件編碼，輸入數量即可一鍵下單。
自商城上線(xiàn)以來(lái)，通過(guò)多方推廣宣介“東方e購”下單采購的優(yōu)勢和便利，排解用戶(hù)對采購準確性、信息安全性的擔憂(yōu)，通過(guò)具有競爭力的長(cháng)協(xié)報價(jià)、簡(jiǎn)潔流暢的高效服務(wù)，大幅提升用戶(hù)體驗，贏(yíng)得了多個(gè)用戶(hù)的信任和選擇，并獲得了榆橫電廠(chǎng)的首筆訂單，實(shí)現了線(xiàn)上下單的全流程運營(yíng)。
下一步，東方電氣將秉承“共創(chuàng )價(jià)值、共享成功”的理念，繼續謀求與業(yè)主用戶(hù)拓展備件長(cháng)協(xié)及網(wǎng)上商城的合作，拓展售后服務(wù)的廣度和深度，實(shí)現與用戶(hù)的互利共贏(yíng)。
延伸閱讀：東方電氣客戶(hù)智慧服務(wù)系統（service.dongfang.com）是東方電氣整合全集團“六電”板塊打造的在役機組用戶(hù)服務(wù)門(mén)戶(hù)，運用“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式，借助數字化和信息化技術(shù)，圍繞機組全生命周期，為用戶(hù)提供高效、快捷、免費的服務(wù)。系統為用戶(hù)提供服務(wù)訴求在線(xiàn)支持、技術(shù)問(wèn)題專(zhuān)家在線(xiàn)咨詢(xún)、設備升級改造技術(shù)方案、機組常見(jiàn)問(wèn)題經(jīng)驗分享、備件長(cháng)協(xié)采購及庫存共享、機組全生命周期檔案資料查詢(xún)等服務(wù)。
